Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie mit dem Gerät Probleme haben.
Ursachenprüfung
Sie können das Gerät einsenden, damit wir die Ursache für den jetzigen Schaden / Fehler ermitteln.
Abholung
Bitte erstellen Sie unter dem nachfolgenden Link eine Versandmarke (Retourenschein)
http://dhl.handy-labor.com/ Tragen Sie dort in dem Feld Auftragsnummer bitte Ihre alte Auftrags- oder Rechnungsnr. ein. Mit dieser Versandmarke kann das ausreichend verpackte Gerät erst einmal zu unseren Lasten bei einer DHL Stelle abgegeben werden. Bitte heben Sie den Einlieferungsbeleg sorgfältig auf. Weitere wichtige Informationen erhalten Sie bei uns unter
https://handy-labor.com/info/abholung.html
Bei einer anerkannten Reklamation werden diese Einsendungskosten von uns übernommen, sowie eine kostenfreie Nachbesserung durchgeführt. Für den Fall, dass die Reklamation auf fremde äußere Einwirkungen zurückzuführen sind bzw. nicht von uns zu vertreten ist, müssen wir die oben genannte Versandmarke mit 5,90 Euro inkl. MwSt. berechnen. In diesem Fall setzen wir uns mit Ihnen in Kontakt und besprechen das sinnvollste weitere Vorgehen.
